Yazılım geliştirme firması arayan bir müşteri genellikle bir iş sorunuyla gelir: stok takibi yapan bir sistem, müşteri sitesine ödeme entegrasyonu ya da mevcut bir programın yeniden düzenlenmesi. Bu müşteri, firmanın ne yaptığını teknik bir dille değil, kendi sorununu çözüp çözemeyeceğini anlayarak değerlendirir. Profilinizde proje türlerini, teknoloji başlıklarını ve teklif sürecini sade bir dille anlatmanız, doğru projelerin size ulaşmasını sağlar. Bu yazıda İşletme Listesi gibi bir rehberde yazılım geliştirme firması sahiplerinin profilini nasıl hazırlayabileceklerini ve neyin öne çıkması gerektiğini anlatıyoruz.
Hizmet türlerini müşterinin diliyle yazın
Yazılım sektöründe bir firma web uygulaması, mobil uygulama, kurumsal yazılım, veri entegrasyonu ve bakım desteği gibi birçok alanda çalışabilir. Bu alanların her biri farklı bir müşteri grubuna hitap eder. Profilde bu hizmetleri ayrı satırlarda yazmak, müşterinin kendi ihtiyacını hızla bulmasını sağlar. "Dijital çözümler" gibi genel bir ifade yerine "müşteri randevu ve ödeme sistemi geliştirme" ya da "mevcut muhasebe yazılımına veri aktarımı" gibi somut cümleler kullanın.
Müşterinin kullandığı kelimelerle yazmak da önemlidir. Bir esnaf "sipariş takip programı" diyebilir, bir kurumsal müşteri ise "iş akışı otomasyonu" diyebilir. İkisini de anlayabilecek bir açıklama eklemek, sizi doğru aramalara görünür kılar. Teknik terimleri kullandığınızda ise kısa bir açıklama ile birlikte verin.
Proje anlatımında dürüst ve ölçülü olun
Müşteri, firmanın daha önce neler yaptığını görmek ister. Ancak yazılım projeleri çoğu zaman gizlilik sözleşmesine tabidir ve müşteri adlarını izin olmadan yayınlamak uygun değildir. Bu nedenle proje anlatımlarında kişisel ve ticari bilgileri gizli tutarak genel bir çerçeve çizin. Örneğin "perakende sektöründe çok şubeli bir firma için stok ve sipariş takip modülü geliştirildi" gibi bir cümle, müşteri adı vermeden deneyiminizi gösterir.
Yayınladığınız her iş örneğinin gerçekten sizin tarafınızdan yapılmış olması gerekir. Hayali bir örnek vermek istiyorsanız bunu açıkça etiketleyin. Örneğin "bir restoran zinciri için düşünülebilecek bir sipariş sistemi" gibi bir ifade hipotetik olduğunu belli eder. Sahte referans ya da abartılı sonuç vaatleri hem müşteriyi yanıltır hem de sonradan itibar kaybına yol açar.
Teklif ve çalışma sürecini anlatın
Yazılım projelerinde en çok merak edilen konulardan biri sürecin nasıl ilerlediğidir. Müşteri ilk görüşmede sorunun ne olduğunu anlatır, firma ihtiyaçları analiz eder, ardından kapsamı yazılı olarak belirler. Bu aşamaları profilde kısaca yazmak, müşterinin ne bekleyeceğini gösterir. Keşif görüşmesinin ücretli olup olmadığını, teklifin kaç iş gününde hazırlanacağını ve onaydan sonra hangi aşamaların izleneceğini belirtin. Süre konusunda kesin taahhütlerden kaçının, çünkü her proje kendi içinde farklı ilerler.
- İlk görüşmede hangi bilgilerin toplandığı.
- Kapsamın yazılı olarak nasıl belirlendiği.
- Geliştirme sürecinde müşteriye ara çıktıların nasıl gösterildiği.
- Teslim sonrası destek ve bakımın nasıl sürdüğü.
Bu liste, müşterinin proje boyunca neyle karşılaşacağını önceden bilmesini sağlar. Bir süreç anlatmak, sürprizleri azaltır ve projenin başında daha doğru beklentiler oluşturur.
Ekip ve teknoloji başlıklarını sade tutun
Müşteri, projeyi kimin yapacağını bilmek ister. Ekibinizin genel büyüklüğünü ve hangi alanlarda uzman olduğunu anlatmak yeterlidir. Kişisel bilgiler ve iletişim detayları yerine rollerden bahsedin. Örneğin "bir proje yöneticisi, iki geliştirici ve bir test uzmanından oluşan ekip" gibi bir açıklama işinizi anlatır.
Teknoloji başlıklarını yazarken sadece gerçekten kullandığınız dilleri ve araçları listeleyin. Her teknolojiyi görmek ilk bakışta etkileyici görünse de, yalnızca kullanılan ve yetkinlik duyulan konular profilde yer almalıdır. Okuyucunun teknik bilgisi değişkendir. Bu nedenle her başlığın yanına hangi tür işte kullanıldığını yazarsanız hem teknik kişi hem de iş sahibi aynı sayfada buluşur.
Fiyat, sözleşme ve gizlilik
Fiyat bilgisi paylaşmak zorunda değilsiniz. Yine de müşterinin bütçesi hakkında bir fikir sahibi olması, gereksiz görüşmeleri azaltır. Fiyatı paylaşmak istiyorsanız yalnızca iş kapsamına göre yazın ve kapsamın değişebileceğini belirtin. Kişisel verilerin, kullanıcı bilgilerinin ve ticari sırların korunmasıyla ilgili sözleşme sürecinizi kısaca anlatmak da güven verir. Müşteri verisini nasıl sakladığınızı ve kimlerin erişebildiğini genel düzeyde açıklamak, özellikle kurumsal müşteriler için önemlidir.
Profilinizde bulunan bilgilerin internet sitenizde, sosyal medyada ve teklif belgelerinde aynı olması gerekir. Firma adı, adres ve iletişim bilgileri tutarlı olmalıdır. Hizmetlerinizi güncellediğinizde profili de düzenleyin. Eski bir teknoloji ya da bırakılmış bir hizmet hâlâ listede durursa müşteri yanlış bir beklentiyle size ulaşır.
Son olarak, müşterilerinizden izin alabilirseniz projeleri hakkında kısa bir geri bildirim paylaşmalarını nazikçe isteyebilirsiniz. Yorumu yönlendirmeyin ve olumlu bir sonuç bekleyerek baskı kurmayın. İşletme Listesi üzerinde hazırlanmış açık bir profil, sizin tam olarak neler yapabildiğinizi ve nasıl çalıştığınızı müşteriye anlatmanın en sade yoludur. ücretsiz firma kaydınızı oluşturun ve firma rehberini inceleyin.